Mitarbeiterbefragund - Planung und Durchführung

Konzept

1. Entscheidung und Zielsetzung der Mitarbeiterbefragung

Die erste Entscheidung die getroffen werden muss, betrifft die Zielsetzung: Was soll mit der Mitarbeiterbefragung erreicht werden?
Weitere Schwerpunkte, die zu Beginn geplant werden sollten sind:

Datenschutzes und Anonymität
Bereitschaft des Managements schaffen, sich aktiv mit den Ergebnissen auseinanderzusetzen und später Veränderungsmaßnahmen einzuleiten
Einbindung des Betriebsrates und Zusammenspiel mit der Geschäftsleitung
Maßnahmen, Ziele, Motive und Vorgehen transparent kommunizieren

2. Planung und Vorbereitung

In dieser Phase wird der Zeitplan des Projektes festgelegt und die Projektmitglieder mit den entsprechenden Verantwortlichkeiten betraut. Die Mitarbeiter sollten spätestens jetzt über das Projekt und den Zweck und Nutzen der Mitarbeiterbefragung informiert und absolute Vertraulichkeit zugesichert bekommen.

3. Erstellung des Fragebogens für die Mitarbeiterbefragung

Die Konzeption des Fragebogens für die Mitarbeiterbefragung muss natürlich auf das Ziel abgestimmt werden. So müssen genaue Überlegungen zu dem Aufbau, dem Design, der Formulierung der Fragen und Antworten und weiteren Aspekten beachtet werden. Im Anschluss an die Konzeption des Fragebogens sollte ein Testlauf der Umfrage erfolgen. Sehen Sie auch: Fehler beim Layout, Fragebogenlänge, Checkliste Fragebogen, Langweiliger Fragebogen.

4. Durchführung der Mitarbeiterbefragung

Bei der Durchführung sollte auf das Einhalten der Rahmen geachtet werden, der den beteiligten Mitarbeitern im Vorfeld der Befragung kommuniziert wurden. Es sollte ein Ansprechpartner für eventuell auftretende Schwierigkeiten zur Verfügung stehen. Der Rücklauf (Teilnahmequote) sowie die Reaktionen der Mitarbeiter (Abbruchquoten, Desinteresse, etc.) sollten kontinuierlich verfolgt und sofort entsprechende Maßnahmen eingeleitet werden.

5. Datenauswertung

Die Datenauswertung der Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung variiert je nach Art der Fragen und Antwortmöglichkeiten. Generell sollte die Auswertung für alle verständlich sein und daher nicht mit komplizierten Statistiken (z. B. Varianzen und Korrelationen), überladen sein. Sehr informativ sind Vergleiche, falls vorhanden, zu früheren Mitarbeiterbefragungen.

6. Ergebnisinterpretation

Die Interpretation der Ergebnisse sollte objektiv erfolgen. Dabei sollten einige Grundregeln befolgt werden:

· Korrelation bedeutet nicht Kausalität!

· Bereits die Fragestellung kann die Antworten beeinflusst haben!

Wie gut oder schlecht sind die Ergebnisse im Vergleich zu relevanten Vergleichsdaten (Benchmarks)?
Zielrelevanz - Welche Sachverhalte liefern die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung in Bezug auf das Erreichen bestimmter Ziele?

7. Ergebnispräsentation und Vorbereitung der Folgeprozesse

Die Präsentation der Ergebnisse sollte zeitnah erfolgen, damit die positive Grundhaltung der Beteiligten gegenüber der Mitarbeiterbefragung erhalten bleibt. Dies gilt insbesondere für äußerst relevante Ergebnisse. Die Mitarbeiter sollen nicht das Gefühl bekommen, das nach der Befragung "nichts passiert". Zudem gelingt so eine leichtere Gewöhnung an eventuelle Veränderungen. Die Einbindung der Mitarbeiter spielt auch hierbei eine wesentliche Rolle.

8. Evaluation

Eine Evaluationsumfrage sollte zum Abschluss eines Mitarbeiterbefragungsprojektes stattfinden, um den Projektverlauf zu prüfen. Wurde der Plan eingehalten? Was lief gut und was lief weniger gut? Was kann man verbessern? Aus einer solchen Befragung können wichtige Erkenntnisse und Hinweise für die Konzeption und Durchführung einer späteren Mitarbeiterbefragung erworben werden. Um die Akzeptanz und damit auch die Rücklaufquote von Folgebefragungen zu erhöhen, sollte man die abgeleiteten Maßnahmen der letzten Mitarbeiterbefragung nochmals kommunizieren

9. Mitarbeiterbefragung mit LamaPoll

Die Software LamaPoll bietet sowohl die Möglichkeit, ausschließlich geschlossene Teilnehmerkreise zu befragen, als auch die Anonymität zu wahren, das Design der Befragung an das Firmenprofil anzupassen, störende Werbung auszuschalten, die Befragung auf die Firmenhomepage einzubetten, die Ergebnisse grafisch und zeitnah auszuwerten und und und…