Online-Marktforschung - Planung und Durchführung

Jedes Marktforschungsprojekt ist zwar unterschiedlich, dennoch lassen sich in der Regel gewissen Meilensteine identifizieren.

                                                    i.     Analyse Ist-Situation und Zielfestlegung

Ausgangspunkt für die Marktforschung ist in der Regel Informationsbedarf. Dieser entsteht, wenn Probleme auftreten oder neue Chancen vorhanden sind. Bei manchen Bereichen wie z.B. Kunden, ihre Bedürfnisse, Nachfrage und Zufriedenheit, herrscht nahezu immer Informationsbedarf, sie eng mit dem Erfolg des Unternehmens verknüpft sind.

Zunächst muss man sich demnach im Klaren sein, welche Ziele man verfolgt, bzw. was die Intention für eine (Online-Marktforschung) ist.

                                                   ii.     Konzepterstellung

Spätestens in der zweiten Phase sollten die Ziele und das Vorgehen konkret definiert werden. Was will ich wissen? Wer kann mir diese Information beschaffen? Wie groß sollte die Stichprobe sein? Weitere Stichworte hierzu sind zeitlicher Rahmen, Umfang, Inhalte.

                                                  iii.     Erstellung des Fragebogens

Die Erstellung des Fragebogens ist mit einer Software wie LamaPoll kinderleicht. Alle Fragetypen lassen sich einfach integrieren und bearbeiten. Die Anpassung des Fragebogens an das Firmendesign ist ebenso möglich, wie das Hochladen diverser Medien wie Bilder und Musik (bspw. für Conjoint-Analysen). Vielmehr sollten die wichtigsten Regeln und Risiken beachtet werden >> LINK intern

                                                   v.     Durchführung der Online-Marktforschungsbefragung

Hierbei ist, genau wie bei der Rekrutierung, die Kommunikation von großer Bedeutung. Die wichtigsten Parameter, die kommuniziert werden müssen sind Start- und Enddatum, Kontakt (E-Mail-Adresse), Erinnerungsmails, eventuelle Belohnungen. Bei LamaPoll können die vorläufigen Ergebnisse bereits während der Umfrage eingesehen und verarbeitet werden.

                                                    i.     Datenauswertung

Die Datenauswertung erfolgt bei Online-Umfragen computergestützt. Bei LamaPoll werden die Ergebnisse sowohl grafisch (z.B. in Form von Balken- und Tortendiagrammen, Box-Plot-Diagrammen) dargestellt, als auch detailliert und einfach (z.B. für Excel) zu exportieren.

                                                   ii.     Interpretation, Präsentation, Umsetzung

Abhängig vom Ziel der Befragung, werden daraus passende und ergebnisgestützte Handlungsempfehlungen abgeleitet.