Häufige Fehler bei Matrixfragen

Matrixfragen sind zwar beliebt, dennoch in der Regel ungeeignet für online-Umfragen.

Bei Matrixfragen wird eine Vielzahl von Fragen mit ähnlichen/gleichen Antwortkategorien in einer Tabelle dargestellt. Aus der Methodenforschung ist der Effekt bekannt, dass Probanden dazu tendieren, Antworttendenzen zu wählen, da dies kognitiv einfacher ist, als für jede Zeile die eigene Position zu bestimmen. Dieser Effekt ist bei allen Methoden der Marktforschung anzutreffen, jedoch am wahrscheinlichsten bei anonymen online-Umfragen zu erwarten. Antworttendenzen werden noch verstärkt durch lange Fragebögen, Langeweile, uninteressante Fragen, komplizierte Fragen.

Des Weiteren wird der Zusammenhang zwischen Fragen und Antworten optisch vermindert. Befrager erstellen häufig Matrixfragen, um möglichst viel Information in kurzer Zeit zu erfragen, bzw. aus der falschen Hoffnung heraus, die Fragenanzahl kleiner erscheinen zu lassen.

Nicht selten sind jedoch die Ergebnisse von Matrixfragen unbrauchbar oder bedürfen einer gesonderten Auswertung und Bereinigung.