Frequently Asked Questions
- Allgemeine Fragen
- Account / Rechnung
- Sicherheit und Anonymität
- Fragebogen: Pfade, Sprünge, Sichtbarkeiten
- Teilnehmer und Einladungen
Q: Kann ich Umfragen auf meiner eigenen Homepage einbetten?
A: Sie können Umfragen in Ihrer Homepage integrieren. Bei Risiken und Nebenwirkungen nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Webmaster auf.
Q: Kann ich meine Umfrage in meine Facebook-Seite integrieren?
A: Ja, die Anleitung hierzu finden Sie hier.
Q: Kann ich meinen Link zur Umfrage anpassen?
A: Im Normalfall sind die Links zu den Umfragen folgendermaßen aufgebaut: app.lamapoll.de/IhrWunschname. Sie können jedoch auch die Umfrage in Ihren eigenen Webspace einbetten und eine komplett beliebige URL auswählen.
Q: Benötige ich meinen eigenen Webspace, um die mit LamaPoll erstellen Umfragen zu hosten?
A: Nein, die Umfragen werden auf unseren Server bereitgestellt. Eigener Webspace ist heutzutage jedoch nie verkehrt.
Q: Kann ich nach dem Start die Umfrage bearbeiten?
A: Bedingt - alles kann angepasst werden, was nicht die Ausgabe der Ergebnisse beeinflusst, z.B. Rechtschreibfehler beheben: Ja, Fragen löschen: Nein.
Q: Was für Möglichkeiten der Auswertung werden angeboten?
A: LamaPoll bietet komplexe Auswertungsmöglichkeiten an: Sie können die Ergebnisse filtern, grafisch betrachten und vieles mehr! Sie können natürlich auch alle Ergebnisse im CSV Format für Excel oder auch SPSS exportieren.
Fragen zum Account / Rechnung:
Q: Kann ich die Software kostenlos testen?
A: Klar, Sie können im kostenlosen Free Account Umfragen anlegen, erstellen und anpassen, sowie eine Umfrage mit 10 Teilnehmern starten, ohne einen Tarif zu bestellen oder private Daten zu hinterlassen.
Q: Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?
A: Sie bekommen nach einer Bestellung von uns eine Rechnung zugeschickt und können den jeweiligen Betrag bequem überweisen: alle Funktionen des jeweiligen Tarifs sind sofort nach der Bestellung verfügbar.
Q: Wie lange darf ich die Software nutzen?
A: Lange. Sie können ohne Tarif Umfragen anlegen und auswerten, anschließend einen Tarif bestellen; die Laufzeit der jeweiligen Tarife beginnt erst mit dem Start der allerersten Umfrage. Mit dem Ende der Laufzeit enden alle Umfragen, Sie können jedoch weiterhin Ihren Account nutzen um bspw. Ergebnisse zu exportieren.
Q: Kann man die Antworten bestimmten Teilnehmern zuordnen?
A: Nein. LamaPoll arbeitet komplett anonymisiert: die Ergebnisse werden getrennt von den Teilnehmerdaten gespeichert. Die Anonymität ist jederzeit gesichert!
Q: Ich möchte in meinem Fragebogen die Emailadresse der Probanden abfragen (bspw. im Zuge eines Gewinnspiels). Wie kann in diesem Fall die Anonymität gewährleistet werden?
A: Es ist möglich, den Fragebogen und die Frage nach der Emailadresse in zwei unterschiedlichen Umfragen zu integrieren und miteinander zu verknüpfen (bspw. Verlinkung auf Umfrage 2 am Ende von Umfrage 1). In diesem Fall werden die Emailadressen unabhängig von den restlichen Antworten gespeichert. Wir schränken in keinem unserer Tarife die Anzahl der startbaren Umfragen ein. Zu kompliziert? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen sehr gern weiter!
Q: Wie sicher ist der Server?
A: Unser Server befindet sich im Hochleistungs-Rechenzentrum der 1&1 Internet AG. Somit sind alle rechtlichen und relevanten Anforderungen (Brandschutz, Diebstahlsicherung, Datenschutz, Wartung, Hochwasser, Meteoriteneinschlag etc.) mehr als erfüllt.
Q: Wie sicher sind meine Daten? Teilnehmer-Emailadressen, Ergebnisse, etc..
A: Wir unterliegen als deutsches Unternehmen dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und halten alle technischen, ethischen und gesetzlichen Richtlinien ein. Bei Konkurrenten aus dem Ausland muss dies natürlich nicht der Fall sein. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben, Ihr Passwort wird immer verschlüsselt gespeichert und Sie können Ihren Account jederzeit löschen!
Q: Wie sicher ist LamaPoll?
A: Sehr sicher! Es werden täglich Backups erstellt, es wurden und werden tausende Umfragen erstellt und unsere IT- und Support-Teams schlafen (fast) nie. Letztendlich bleibt LamaPoll natürlich eine Software, wird somit stets weiterentwickelt, sodass kleinere Fehler nie ganz auszuschließen sind. In 90% der Fälle hilft: Cookies löschen, Browser neu starten, oder aktualisieren!
Pfade, Sprünge, Sichtbarkeiten:
Q: Kann ich Teilnehmern bei bestimmten Antworten Zusatzfragen anzeigen bzw. ausblenden?
A: Ja, es können für jede Frage beliebige Sichtbarkeitsbedingungen angegeben werden. Die Frage wird dann dynamisch ein- bzw. ausgeblendet. Auch Seitensprünge sind sehr gut dazu geeignet, Fragen gezielt bestimmten Teilnehmergruppen anzeigen zu lassen.
Q: Kann ich Teilnehmer bei bestimmten Antworten zu einer bestimmten Seite springen lassen oder ihn an das Ende des Fragebogens schicken?
A: Ja, auf jeder Seite können Sprungbedingungen festgelegt werden, welche in Abhängigkeit vom Antwortverhalten festlegen, wohin nach dieser Seite gesprungen werden soll. Somit können auch für bestimmte Beantworter unterschiedliche Endseiten angelegt werden.
Q: Kann ich die Teilnehmer am Ende des Fragebogens auf meine Homepage weiterleiten?
A: Ja. Sie können in den Einstellungen Ihrer letzte Seite diese als "Endseite" markieren und dann auswählen, wohin nach Abschluss des Fragebogens verlinkt werden soll.
Q: Kann ich individuelle Endseiten erstellen, um bestimmte Gruppen von Teilnehmern individuell zu verabschieden?
A: Ja, durch Seitensprünge können Benutzer in Abhängigkeit des Antwortverhaltens auf unterschiedliche Endseiten geleitet werden.
Q: Ist es möglich, die Umfrage öffentlich anzubieten, sodass jeder, dem ich den Link zur Umfrage gebe, daran teilnehmen kann?
A: Ja. In Ihrer Umfrageübersicht sehen Sie alle Links zu allen Umfragen die Sie anbieten.
Q: Ist es möglich, Zugangsschlüssel zu erzeugen, die ich dann selbst an meine Teilnehmer verteilen kann?
A: Natürlich. Unter Teilnehmer > Zugangsschlüssel können Sie Schlüssel für Ihre geschlossene Umfrage generieren und exportieren, anschließend diffundieren.
Q: Ist es möglich, Teilnehmer aus meinem Adressbuch zu importieren und diese automatisch einzuladen?
A: Auch das, ja.
Q: Bietet LamaPoll Email-Vorlagen oder -Templates für Massen-Einladungen an? Kann ich diese selbst erstellen und bearbeiten?
A: Ja & nochmal ja. Unter Emailvorlagen können Sie eigene Vorlagen erstellen und unter Mailingaufträge können Sie diese verschicken.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!